仕事紹介:プール

仕事紹介
[プール]

鈴木 貴美

2009年入社

鈴木 貴美Takami Suzuki

体育大学卒業後、新卒で住友不動産エスフォルタに入社。
体育教員を目指すも、既存の枠組みの中で教えるのではなく、純粋に身体を動かす楽しさを伝えたいという想いからエスフォルタへの入社を決意。1年目からプールスタッフへの配属を希望して以来プール一筋。産休・育休を経て復帰後、今は、赤坂店チーフとして勤務している。

仕事について

お客さまの
安全と楽しさを実現するために

プールでの業務は大きく分けて、レッスン担当、プール監視、スケジュール管理の3つに分かれます。 プールでのレッスン担当は、泳法、アクアビクス、ウォーキングなどお客さまのレベルと要望に沿う形でレッスンを行います。私が担当していたアクアビクスは、水中で音楽に合わせて身体を動かすのですが、初級者は30分、上級者は45分のレッスン時間があっという間に過ぎていたとおっしゃるお客さまも数多くいらっしゃいます。

また私たち自身もそれぞれのクラスを担当するためには社内の研修を受ける必要があり、お客さまにとって質の高いレッスンを提供することを心がけています。

プール監視は安心・安全に楽しんでいただくためプール内での事故を未然に防ぐ役割なので、毎日、心肺蘇生の練習を行ってから業務に入るということを徹底しています。レッスンのスケジュール管理をするのもプール担当の重要なお仕事で、インストラクターとコミュニケーションをとりながらスケジュールを決めていきます、また、それに加えてチーフとして施設管理も担当しています。

鈴木 貴美

仕事のやりがい

鈴木 貴美

お客さまの変化に寄り添う

元々は、自分が身体を動かすことが好きで始めたのですが、今はプールでのレッスンを通して、お客さまの変化に併走できることが一番の喜びです。エスフォルタには、病気や怪我のリハビリとしてご利用される方から、競技のためのトレーニングの一環で利用される方まで幅広いお客さまがいらっしゃいます。

それぞれのレベルに合わせたレッスンを続けていく中で、身体の効果的な使い方を知って症状に改善がみられたり、必要性に駆られて始めたことが欠かせない楽しみの一つになっていく姿を見ることがこの仕事を続けられている秘訣です。また、入社当時は想像もしていなかったのですが、チーフとなったことで、リニューアルに伴う新たな店づくりの企画に携われたことも面白みの一つだと感じています。

今後の目標

長く通い続けていただける店作り

プールレッスンを受けることで、それまで感じていた身体の不調が改善されたり、思い切り身体を動かすことでリフレッシュしたり、レベルが上達することによる達成感を感じられたり、レッスンに来てくださるお客さま同士の繋がりを大切にしたりと、お客さまによってエスフォルタをご利用頂く目的は様々です。

お客さまとのレッスンの中での何気ないコミュニケーションを通して得られる生の声を大切にすることで改善すべき点がわかることも多く、また、お客さまに改善点やご要望を言っていただける関係性を築いていくことで、長く通い続けていただけるお店を作っていきたいと考えています。お客さまが健康になることで日々が充実していく、生活の基盤となるようなお店づくりをしていきたいです。

鈴木 貴美